售后服务

日期: 2015-11-17 15:48:23

1.依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,Zeemall芝蔴街对本网店售出的有质量问题的产品提供退换货服务;

2.您签收商品时请按照Zeemall芝蔴街验货签收与拒收之要求进行验货,检查无误后再行签收。签收后,Zeemall芝蔴街不再为验货时即可发现的问题承担售后责任;

3.请保管好需办理售后业务的商品及其包装、票据和赠品,作为办理相关业务的依据,若发生退换货时,需事先与Zeemall芝蔴街取得确认。

4.为保障您的权益,请在产品送达时与派送人员当面核对商品的种类、数量、规格等是否与您的订单一致,商品是否存在破损、渗漏等情况,确认无误后再进行签收。若商品存在任何质量问题或单货不符,请当场拒收整个包裹,我们将为您办理退款服务。您也可以先对整个包裹做签收,再针对存在异常的商品做退换货处理,此时请务必在派送人员在场情况下立即联系我们的客服,客服人员将会根据您反映的实际状况为您做出相应处理;

5.食品类商品签收后非质量问题不办理退换货,若签收后24小时内您发现验货时无法发现的质量问题,请致电400-806-0009与客服中心联系,并提交相关食品检验部门的质检证明,Zeemall芝蔴街将及时为您处理;

6.非食品类商品提供7日内退换货服务,非质量问题引起的退换货,须确保商品及包装保持Zeemall芝蔴街出售时原状,且配件齐全,赠品齐全,不影响二次销售;质量问题引起的退换货,请致电400-806-0009与客服中心联系,Zeemall芝蔴街将及时为您处理;

7.退换货可为整个订单,也可为订单中的部分商品;

8.如购买商品时Zeemall芝蔴街已向您提供发票,请将发票随商品一同返还,若发票丢失,则无法办理退货;

9.商品图片仅供参照,一切以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器等问题造成的色差不属于质量问题;



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